---
Title: Jamstvo i reklamacije
Language: hr-HR
Canonical URL to this Markdown version of this page: [https://superautodijelovi.hr/informacije/jamstvo-i-reklamacije.md](https://superautodijelovi.hr/informacije/jamstvo-i-reklamacije.md)
Canonical URL to HTML version of this page (for humans): [https://superautodijelovi.hr/informacije/jamstvo-i-reklamacije](https://superautodijelovi.hr/informacije/jamstvo-i-reklamacije)
---

# Jamstvo i reklamacije

Breadcrumb: [Informacije](https://superautodijelovi.hr/webshop-informacije.md) > [Jamstvo i reklamacije](https://superautodijelovi.hr/informacije/jamstvo-i-reklamacije.md)

Svi artikli u Super autodijelovi d.o.o. imaju najmanje jednogodišnje jamstvo, izuzevši potrošnih artikala. Ostali dijelovi iz ponude, u ovisnosti od proizvođača i/ili dobavljača imaju jamstvo duže od jedne godine. . Kod reklamacije potrebno je dostaviti: . · Kopiju računa . · Za ugrađene dijelove zahtijevamo predočenje računa/radnog naloga mehaničara/servisa (za dijelove uz koje je obavezno mijenjati i popratni sadržaj ili napraviti potrebne radnje molimo priložiti račun/radni nalog ako su isti promijenjeni ili su napravljene određene radnje). . · Fotografiju cijelog artikla . · Fotografije oštećenja zbog kojeg se reklamira (poželjno iz više kutova uz adekvatno osvjetljenje) . · Fotografije serijskog broja (ako postoji) . Opći uvjeti jamstva (uvjeti za sve programe obuhvaćene jamstvom) . · Jamstvo započinje danom kupnje proizvoda od strane krajnjeg korisnika. U slučaju zamjene kupljenog proizvoda jamstveni rok se računa od kupnje prvog proizvoda (od datuma na jamstvenom listu) . · U slučaju reklamacije na kupljeni proizvod potrebno je imati zapisnik o reklamaciji, jamstveni list (ukoliko dolazi s proizvodom), račun za kupljeni proizvod, za ugrađene dijelove zahtijevamo predočenje računa/radnog naloga mehaničara/servisa (za dijelove uz koje je obavezno mijenjati i popratni sadržaj ili napraviti potrebne radnje priložiti račun/radni nalog ako su isti promijenjeni ili su napravljene određene radnje) . · Jamstvo je ograničeno na zamjenu neispravnog proizvoda novim i/ili povrat novaca ako reklamirani dio više iz nekog razloga nije dostupan . · Troškovi nastali od treće strane nisu uključeni u jamstvo (npr. troškovi ugradnje, vučna služba…) . · Proizvod mora ugraditi kvalificirana/ovlaštena osoba/servis . Jamstvo neće vrijediti u sljedećim uvjetima (vrijedi za sve programe obuhvaćene jamstvom) . · Ako proizvod nije ugrađen u skladu s uputama proizvođača ili ako su slični prepravci izvedeni naknadno . · Ako je proizvod ugrađen u vozilo koje nije predviđeno po katalogu . · Ako je proizvod oštećen prilikom ugradnje ili nepravilno ugrađen . · Ako se vozilo upotrebljavalo u autosportu, taksi službi . · Ako je napravljena manipulacija snage/okretnog momenta motora vozila (tuning) . · Ako vozilo radi u nepovoljnim radnim uvjetima (preveliko opterećenje, vuča tereta/prikolice, …) . · Ako je oštećenje uzrokovano lošim održavanjem samog vozila ili prometnom nezgodom . · Ako je došlo do redovnog trošenja tarnog materijala kod potrošne robe (gume, kočnice, baterije, setovi kvačila, sajle, žarulje itd.) . · Jamstvo vrijedi samo za tvorničke pogreške . Posebna jamstva za pojedine programe (jamstvo neće vrijediti) . AMORTIZERI : . · Ako su oštećeni klipnjača ili brtva amortizera prilikom ugradnje pomoću neadekvatnog alata . · Ako je prerana dotrajalost izazvana uporabom starih nosećih elemenata . · Ako je abrazija amortizera prouzročena nepravilnom ugradnjom . · Jamstvo vrijedi samo ako se zamijene svi amortizeri na istoj osovini . ISPUŠNI SISTEM: . · Ako uz zamjenu proizvoda nisu zamijenjeni i ostali dijelovi za ugradnju (držači, prirubnice, …) . SETOVI KVAČILA, ZAMAŠNJACI, CILINDRI KVAAČILA : . · Ako prilikom ugradnje nisu korišteni specijalni alati za ugradnju . · Oštećenja i nepravilan rad proizvoda zbog nestručnog rukovanja/nepridržavanja uputa proizvođača . · Ako je oštećenje uzrokovano dotrajalim/lošim održavanjem prijenosnog mehanizma . KOMPRESORI KLIME : . · Ako prilikom zamjene kompresora klime nisu napravljene potrebne radnje i zamjena obaveznih potrošnih dijelova (zamjena sušionog filtera i ekspanzionog ventila, ispiranje sistema ako je potrebno, provjera količine ulja u kompresor, punjenje rashladnog sistema sa točno propisanom količinom rashladnog medija, …) . AKUMULAATORI: . · Ako na akumulatoru eventualni popravci nisu izvršeni od strane ovlaštenog servisa . · Ako su električne instalacije u vozilu neispravne . · Prilikom uporabe u taxi vozilima . · Ako je akumulator dulje vrijeme (dulje od 2 dana) bio električki ispražnjen (u tom slučaju dolazi do sulfatizacije elektroda zbog čega se akumulator više ne može električki napuniti) . · Ako je električki ispražnjen akumulator bio izložen temperaturi ispod 0°C (u tom slučaju može doći do smrzavanja elektrolita I loma kućišta I elektroda) . · Ako upute za uporabu nisu provođene . · Ako je akumulator bez elektrolita (odnosi se na akumulatore sa održavanjem) . · Ako je akumulator prepunjavan (vidni nedostatak elektrolita, čepovi druge boje) . · Ako su oštećeni polovi akumulatora . · Ako akumulator nije korišten za namjenu za koju je namijenjen ili je u potpunosti ispražnjen . Jamstvo na određeni artikl nije prenosivo te vrijedi samo i jedino prvom kupcu. . Račun kao dokaz kupnje je obavezan za sve reklamacijske postupke. . Ako popravak/zamjena artikla ne bude moguća zadržavamo pravo ponuditi zamjenski artikl iste ili veće vrijednosti ili u slučaju nemogućnosti zamjene vratiti dio novca proporcionalan preostalom pretpostavljenom životnom vijeku artikla. . Artikl održavajte i popravljajte uvijek i strogo u skladu s uputama proizvođača jer u suprotnom može doći do oštećenja artikla koje bi moglo uzrokovati ozbiljnu nezgodu. . Super autodijelovi d.o.o. će organizirati prikup reklamirane robe o svom trošku te istu poslati na potrebne provjere, u slučaju opravdane reklamacije trošak zamjene proizvoda s novim i/ili povrat novaca snosi Super autodijelovi d.o.o., a u slučaju neopravdane reklamacije trošak će snositi kupac. . Super autodijelovi d.o.o. jamči za ispravnost proizvoda u vremenu trajanja jamstva (računajući od predaje proizvoda kupcu) te je dužan u slučaju reklamacije proizvoda isti poslati na provjeru i/ili popraviti u razumnom roku, ako to nije moguće dužan je kupcu predati zamjenski artikl iste ili veće vrijednosti, a u slučaju nemogućnosti zamjene vratiti novac. . U slučaju spora oko opravdanosti reklamacije proizvod će se dati stručnoj pravnoj osobi i/ili na vještačenje vještaku. U slučaju da se utvrdi opravdanost reklamacije, sav trošak stručnog ispitivanja snosi Super autodijelovi d.o.o., a u slučaju neopravdane reklamacije trošak će snositi kupac. .