Proizvodi se naručuju odabirom, korištenjem menija i popunjavanjem elektronskog formulara. Kupac može naručiti i kupiti proizvod kao registrirani korisnik. Proizvod se smatra naručenim kada kupac prođe cijeli postupak narudžbe i dobije potvrdni e-mail sa brojem narudžbe.
Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti na sljedeće načine:
· Transakcijski (Internet bankarstvom, putem opće uplatnice u banci ili pošti, skeniranjem bar koda na računu u poslovnici Ulica Mije Krešića 32 (okretište Tramvaja-Borongaj))
· Plaćanje karticom (MasterCard, Maestro, Visa, Diners, Visa Inspire PBZ, Visa Premium Gold PBZ)
· Gotovina – prilikom preuzimanja ili u trgovini
Plaćanje na rate moguće je ovim sredstvima plaćanja (minimalni iznos narudžbe za kupnju na rate iznosi 500kn):
Zagrebačka banka (ZABA)
· MasterCard, 2-24 rata bez kamata
· Visa, 2-24 rata bez kamata
Privredna banka Zagreb (PBZ)
· Maestro (Visa), 2-12 rata bez kamata
· Visa Premium, 2-12 rata bez kamata
Visa Premium Gold
· 2-12 rata bez kamata
Erste banka
· MB Plus 2-12 rata bez kamata (omogućuje korisnicima debitnih Maestro, Mastercard i Visa kartica kupnju na rate za članice MBNet grupacije (Erste&Steiermarkische bank d.d., Slatinska banka d.d., Istarska Kreditna Banka Umag d.d., Jadranska Banka d.d., AGRAM banka d.d., Sberbank d.d.,)
Diners
· 2-24 rata bez kamata
Jednokratno plaćanje
· Moguće je svim karticama čiji davatelj usluge omogućuje Internet kupnju
U slučaju plaćanja kreditnom karticom, općom uplatom i e-bankingom uplatu je potrebno izvršiti najkasnije u roku naznačenom u e-mail poruci kojom se potvrđuje da je ugovor sklopljen.
Ukoliko kupac ne dobije obavijest e-mailom da je ugovor sklopljen nakon završenog procesa naručivanja sugerira se provjeriti:
· Je li poruka u Junk/Spam folderu
· Je li mailbox pun
U slučaju da uplata ne bude izvršena u navedenom roku Prodavatelj će postupiti i po naknadno izvršenoj uplati izvan roka isporukom kupljenih proizvoda, a ako ne bude mogao izvršiti isporuku iz opravdanih razloga, ugovor će jednostrano raskinuti i izvršiti povrat uplaćenih sredstava.
Ako je uplata uredno izvršena i vidljiva na računu Prodavatelja, Prodavatelj će pristupiti isporuci naručenih proizvoda. Račun za narudžbu dostavlja se u pošiljci zajedno s robom.