Jednostrani raskid ugovora
Samo Kupac koji je sklopio Ugovor na daljinu na gore opisani način ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana. Rok od 14 dana započinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca, a koja nije prijevoznik/dostavljač, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed. Ako je jednom narudžbom Kupac naručio više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok započinje teći od dana kada je predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe.
Kupac je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor i to putem e-maila sa podacima:
Slanjem ovog e-maila želim vratiti slijedeće artikle: (navesti koje)
· Ime i prezime kupca
· Adresa kupca
· Broj narudžbe
· Broj računa
· Datum
Iznad navedene podatke potrebno je ispuniti i poslati na mail adresu: webshop@superautodijelovi.hr. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora, Prodavatelj će dostaviti, bez odgađanja, elektroničkom poštom.
Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili za kupljenu robu (ne uključuje trošak dostave ukoliko ga je bilo), bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora. Troškove povrata robe snosi Kupac. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad. Robu ste nam dužni vratiti odmah, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu. Robu vratite poštom na dokaziv način na adresu Super autodijelovi d.o.o., Trpinjska ulica 5, Zagreb , s naznakom JEDNOSTRANI RASKID. Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako ste prije isteka roka od 14 dana poslali pošiljku na našu adresu. Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom. Ukoliko je proizvod vraćen neispravan, s većim oštećenjima ili bez dijelova i dokumentacije, te ukoliko se isti ne dostave u naknadnom roku od 8 dana smatra se da Kupac nije ispunio svoju obvezu povrata robe, te Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava.
Sve informacije o povratu robe/proizvoda i novca Kupac može dobiti na telefon +385(91)2124 170.
Povrati robe
Kupovinom u internet trgovini Super autodijelovi ostvarujete maksimalno jamstvo da ćete dobiti vrijednost za Vaš novac. Ako neki proizvod ima skrivenu manu – šaljemo zamjenski artikal ili vraćamo novac!
Rok za povrat robe je 14 dana, rok započinje teći od dana kada je roba koja čini predmet ugovora predana u posjed.
Prodavatelj se obavezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan.
Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obaveze koje se nalaze u domeni dostavne službe. Prilikom preuzimanja robe kupac je dužan reklamaciju uputiti dostavljaču na licu mjesta.
Povrat robe se ne priznaje ako je kupac svojom greškom naručio pogrešan proizvod ili mu se naručeni proizvod ne sviđa, osim ako je spreman na sebe preuzeti manipulativne troškove povrata robe.
Javite nam se mailom na webshop @superautodijelovi.hr i zapakirajte u dodatnu kutiju svoj nekorišteni artikl u originalnoj ambalaži.
U slučaju da kupac vraća artikl koji mu ne odgovara iz nekog razloga poštarinu za povrat snosi sam (povrat na našu adresu i slanje zamjenskog artikla). Pošaljite ga na našu adresu i javit ćemo Vam se povratnom informacijom kada nam stigne paket te kad započnemo obradu povrata.
Vraćeni artikl ne smije biti ugrađivan i mora biti u istom stanju u kakavom je poslan također mora biti u originalnom neoštećenom pakiranju s naljepnicama proizvođača. Molimo Vas ne uništavajte originalno pakiranje i ne pišite po njemu, ne ljepite naljepnice ili nećemo biti u mogućnosti preuzeti povrat.
Važno je na paket jasno istaknuti natpis: POVRAT
Zadržavamo pravo odbiti povrat artikala koji nisu vraćeni u skladu s navedenim uputama.
Povrat robe na našu adresu možete obaviti preko dostavne službe po Vašem izboru.
Slanje paketa na Vašu adresu obavljamo s našim ugovornim kurirom po važećem cjeniku.
Nakon zaprimanja Vašeg paketa isti će biti pregledan unutar 24 sata od primitka (izuzev neradnih dana i praznika).
U slučaju povrata novca, isti će biti obrađen u najkraćem mogućem roku. Povrat novaca će biti obavljen na isti način na koji je uplaćen (npr. plaćeno općom uplatnicom/internet bankarstvom biti će vraćeno na tekući račun) unutar 5 dana.
Napominjemo da rokovi povrata (za plaćanja putem Corvus Pay-a) ne ovise o Super autodijelovima ili CorvusPay-u nego o banci i kartičnom brendu i mogu trajati između 1-30 dana.
Za specijalne i jedinstvene narudžbe – pod takvom vrstom narudžbi smatraju se proizvodi koji su jako rijetki, specifični i nemaju komercijalnu vrijednost osim za vlasnika/naručioca. Odnosno roba koja je od strane Super autodijelovi d.o.o. naručena specijalno za naručitelja NE ODOBRAVAMO POVRAT.
U slučaju da kupac naruči robu i odbije ju primiti bez razloga (ambalaža nije oštećena, isporučeni proizvod je točan i ispravan), Super autodijelovi d.o.o. ima pravo uskratiti od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene iznos izravnih troškova slanja i povrata proizvoda.
Super autodijelovi ne odgovaraju za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima posebice Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske.
Dostupnost proizvoda i usluge internetske trgovine
Super autodijelovi zadržavaju pravo u bilo kojem trenutku iz prodaje povući bilo koji proizvod. U takvim slučajevima, tvrtka Super autodijelovi d.o.o. kupcu neisporučenog a plaćenog proizvoda, odnosno plaćene usluge, vraća puni iznos novca za one proizvode koji više nisu u ponudi, odnosno za one usluge koje su plaćene, a nisu izvršene, neovisno o razlogu povlačenja proizvoda iz prodaje, odnosno neizvršenja usluge. Također, tvrtka Super autodijelovi d.o.o. zadržava pravo promijeniti, pravovremeno obustaviti ili prekinuti pružanje usluge internetske trgovine.
Obavijest o statusu vraćenog proizvoda i ostvarenom iznosu povrata kupac će primiti u roku od 10 dana putem e-maila. Povrat novčanih sredstava kupcu bit će odrađen najkasnije u roku od 5 dana od datuma upućivanja obavijesti kupcu.
U slučaju nedostupnosti naručenog artikla, Super autodijelovi će Vas obavijestiti o nemogućnosti isporuke i izvršiti povrat uplaćenog iznosa za nedostupan artikl.
Cjelovite informacije vezane uz pravo kupca na jednostrani raskid ugovora možete pronaći na ovom linku: Zakon o zaštiti potrošača
https://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2015_10_110_2124.html